Reclama Phishing es una iniciativa de Bufete Iribarren Abogados, en colaboración con Vanesa Fernández, abogada especializada en derecho del consumo y ciberfraude. Nuestro objetivo es ayudarte a reclamar de forma rápida y eficaz el dinero perdido por fraudes digitales y defender tus derechos frente a bancos y plataformas tecnológicas.
2026: el año de los ciberataques avanzados
El año 2025 marcó un antes y un después en materia de ciberseguridad. La evolución de las técnicas de ciberataque impulsadas por inteligencia artificial ha hecho que el fraude digital sea cada vez más sofisticado y difícil de detectar, tanto para ciudadanos como para empresas. Grandes compañías, pymes y particulares se han visto afectados por esta nueva ola de delincuencia digital.
Los estudios más recientes sobre ciberseguridad en España indican que una parte muy significativa de las empresas incrementará su inversión en 2026 para hacer frente a amenazas como el phishing, el ransomware y nuevas modalidades de fraude como el denominado “toque fantasma”. Al mismo tiempo, se han disparado las estafas a través de aplicaciones de mensajería, especialmente WhatsApp, así como los fraudes en pagos contactless mediante tecnología NFC.
Las nuevas estafas digitales a las que debes prestar atención
Entre los fraudes más habituales y peligrosos destacan:
- Phishing avanzado: impulsado por inteligencia artificial, los estafadores envían mensajes y correos que imitan a la perfección comunicaciones oficiales, logrando que las víctimas faciliten sus claves bancarias o datos personales sin sospechar.
- Ghost pairing en WhatsApp: al reenviar un código recibido por SMS, los delincuentes acceden a la cuenta, espían conversaciones y pueden suplantar la identidad del usuario.
- Toque fantasma o fraude NFC: en lugares concurridos, los estafadores acercan dispositivos a tarjetas o móviles y realizan cargos de pequeño importe sin que la víctima lo perciba.
- Robo masivo de datos y movimientos no autorizados: los delincuentes obtienen información personal y bancaria para operar en cuentas ajenas.
¿A quién protege la ley y quién es responsable?
La legislación es clara: cuando se produce un fraude bancario no autorizado, la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago debe devolver el dinero de forma inmediata, como máximo al final del siguiente día hábil desde que se comunica el incidente. Solo pueden negarse si demuestran que el usuario actuó con negligencia grave o participó en el fraude.
Aunque el usuario tiene la obligación de custodiar sus claves y comunicar el incidente lo antes posible, incluso en operaciones no presenciales —como compras online con una tarjeta robada— la ley exime de responsabilidad al cliente siempre que no haya actuado de forma negligente y haya notificado el fraude con rapidez.
La carga de la prueba recae siempre en el banco, que debe demostrar que la operación fue realmente autorizada por el cliente. Un simple registro digital no es suficiente para acreditar el consentimiento. De hecho, la mayoría de las sentencias recientes condenan a las entidades bancarias a devolver el dinero en casos de phishing, duplicado de SIM o fraudes online, por falta de diligencia tecnológica.
¿Cómo debes actuar si eres víctima de ciberfraude?
Si has sufrido una estafa digital, es fundamental actuar con rapidez:
- Conserva todos los mensajes, correos electrónicos y extractos bancarios donde aparezcan las operaciones no reconocidas.
- Notifica inmediatamente el fraude a tu entidad bancaria por los canales habilitados.
- Solicita la anulación de los cargos y exige una respuesta por escrito.
- Si el banco rechaza la devolución, presenta una reclamación formal ante su servicio de atención al cliente, el defensor del cliente o el Banco de España.
- Si no obtienes respuesta o la devolución es denegada sin causa justificada, contacta con abogados especializados en fraude digital.
En Reclama Phishing gestionamos a diario la recuperación de fondos y la defensa jurídica de personas afectadas por estafas digitales. Analizamos tu caso, valoramos su viabilidad y redactamos la reclamación más eficaz para recuperar lo que te corresponde.
Consejos de ciberseguridad para 2026
Para reducir el riesgo de sufrir un fraude digital, ten en cuenta estas recomendaciones:
- No compartas nunca códigos de verificación ni contraseñas, ni siquiera con personas de confianza.
- Activa las notificaciones instantáneas de tu banco y revisa los movimientos con frecuencia.
- Utiliza carteras o fundas con protección NFC.
- Habilita la autenticación multifactor siempre que sea posible.
- Ante cualquier movimiento sospechoso, reclama cuanto antes.
- Infórmate y forma a familiares y empleados sobre los nuevos riesgos digitales.
¿Necesitas ayuda para reclamar?
El equipo de Bufete Iribarren Abogados y Vanesa Fernández está a tu disposición para hacer valer tus derechos y ayudarte a enfrentarte a los fraudes digitales.
No estás solo. Contacta con nosotros y recupera tu dinero.
¿Tienes alguna duda o consulta?
Estaremos encantados de atenderte