Iñaki Iribarren, abogado especializado en derecho bancario y director de Reclama Phishing, advierte del crecimiento imparable de los fraudes digitales y de la desprotección en la que se encuentran miles de usuarios, especialmente los más vulnerables. La transformación digital de la banca, dice, no ha venido acompañada de las garantías suficientes para proteger a los consumidores.
“Cada semana conocemos nuevos casos de personas que pierden sus ahorros por ataques de phishing, y la respuesta del sistema bancario suele ser la misma: culpar al cliente”.
El coste oculto de la digitalización bancaria
En los últimos años, los bancos han cerrado oficinas, reducido plantilla y obligado a sus clientes a operar exclusivamente por internet. Esta situación ha dejado especialmente expuestos a los usuarios menos familiarizados con la tecnología, que ahora deben utilizar aplicaciones complejas para tareas tan simples como consultar el saldo o actualizar sus movimientos.
Uno de los efectos más preocupantes de esta digitalización forzada es el aumento de los fraudes por phishing y SIM swapping. Ciberdelincuentes suplantan la identidad de entidades bancarias y logran obtener credenciales personales para acceder a cuentas y realizar operaciones no autorizadas.
“Muchos clientes actúan con total buena fe. Reciben un correo que parece oficial, introducen sus datos y, en cuestión de minutos, han perdido todo su dinero. Pero el error no es suyo: el banco debe protegerlos”, subraya Iribarren.
¿Qué hacer si te han robado por phishing?
Iñaki Iribarren explica los pasos a seguir para reclamar eficazmente el dinero sustraído:
- Denunciar ante la Policía. Es fundamental documentar los hechos y que las fuerzas de seguridad actúen.
- Reclamar formalmente al banco. Se debe solicitar la reversión inmediata de las operaciones no autorizadas.
- Acudir a la vía judicial si el banco no responde. En caso de negativa, lo más habitual, debe interponerse una demanda civil por incumplimiento de las obligaciones de seguridad.
Desde Reclama Phishing, Iribarren ha llevado con éxito numerosos procedimientos en toda Navarra, logrando sentencias firmes que obligan a las entidades financieras a devolver el dinero robado a sus clientes.
“Los bancos tienen medios, seguros y protocolos. Si el fraude ocurre, es porque han fallado. No puede ser el cliente quien pague por ello”.
Una defensa especializada, clave para recuperar tu dinero
Los casos de phishing bancario requieren un conocimiento profundo del funcionamiento técnico y legal de los servicios de pago. Por eso, contar con un equipo con experiencia en este tipo de litigios es esencial.
En Reclama Phishing, liderado por Iñaki Iribarren, ofrecen asesoramiento integral y representación legal en todo el proceso: desde la reclamación extrajudicial hasta la vía judicial. Su objetivo es claro: proteger los derechos de los usuarios y conseguir la devolución íntegra de sus ahorros.
Si has sido víctima de phishing o tienes dudas sobre tu caso, puedes contactar con Reclama Phishing. Estudiarán la viabilidad de tu reclamación y te acompañarán en todo el proceso con total transparencia.
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