¿Has sido víctima de un fraude bancario online? No estás solo.
El phishing es una de las formas más comunes de estafa digital. Mediante mensajes que simulan proceder de bancos u organismos oficiales, los estafadores consiguen que los usuarios revelen sus claves o autoricen operaciones que no reconocen.
Cada semana atendemos casos de personas que han perdido cientos o miles de euros sin saber que tenían derecho a recuperar su dinero.
¿En qué consiste el phishing?
Es una técnica de engaño digital que tiene como objetivo obtener tus datos personales y bancarios. Los ciberdelincuentes utilizan canales como:
- Emails falsos con apariencia oficial.
- SMS urgentes que simulan alertas de tu banco.
- Llamadas falsas (vishing) de supuestos agentes.
- Enlaces que redirigen a webs falsas con apariencia idéntica a las oficiales.
La víctima suele creer que está interactuando con su banco y acaba introduciendo datos confidenciales o autorizando transferencias sin saberlo.
¿Qué puedes hacer si te ha ocurrido?
Ante una estafa de este tipo, es clave actuar con rapidez:
- Informa inmediatamente a tu entidad bancaria.
- Presenta una denuncia en comisaría.
- Contacta con un abogado especializado en fraudes digitales.
- No asumas la culpa: el banco tiene responsabilidades legales.
¿Está obligado el banco a devolverte el dinero?
Sí. La normativa española (Real Decreto-ley 19/2018) protege a los usuarios de servicios de pago. ¿Qué dice?
- Si tú no autorizaste la operación, el banco debe devolverte el importe.
- Es la entidad financiera quien debe demostrar que actuaste con negligencia grave o con intención de fraude.
- Tienes derecho al reembolso inmediato, como muy tarde al día hábil siguiente a la reclamación.
- Las entidades están obligadas a aplicar medidas de seguridad suficientes, y si fallan, deben asumir las consecuencias.
¿Qué dicen los tribunales?
Contamos con una sólida experiencia jurídica en este campo y sentencias favorables en toda Navarra, como estas:
- 19.000 € recuperados frente a Caixabank por operaciones no autorizadas.
- 4.370 € a favor del cliente tras un ataque de phishing en Pamplona.
- 580 € devueltos por Bankinter al demostrarse la ausencia de culpa del usuario.
Los jueces están dando la razón a los consumidores siempre que se acredite que no consintieron las operaciones o que fueron víctimas de un engaño sofisticado.
¿Por qué confiar en nosotros?
- Más de 14.000 casos ganados y un equipo líder en derecho bancario.
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- Solo cobramos si recuperas tu dinero.
Si te han robado… el banco debe responder.
Recuperar tu dinero no es solo posible, es tu derecho. Y estamos aquí para defenderlo.
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Estaremos encantados de atenderte