Nadie está a salvo del engaño. La solución, al alcance de todos. Recupera tu dinero: estás en tu derecho
¿Ha sido víctima de un delito de phishing?
Si crees que has sido víctima de un delito de phishing y deseas recuperar el dinero sustraído. Debes saber que tu banco está obligado a restituir el importe de la operación no autorizada. Obligación que abre la puerta a que puedas reclamar a tu entidad bancaria la devolución del dinero. A continuación te indicamos cuales son los pasos que deberás seguir para reclamar
Vía Extrajudicial
Antes de iniciar la vía judicial es importante realizar una serie de actuaciones extrajudiciales que pueden permitirte recuperar directamente el dinero sustraído o, en su defecto, resultan imprescindibles para afrontar con éxito la vía judicial para reclamar la restitución del importe por una operación no autorizada.
Notificación de operación no autorizada
Debes notificar de forma inmediata por escrito la operación no autorizada a tu entidad bancaria a través de los canales habituales de comunicación y en su caso, al Servicio de Atención al Cliente.
Denuncia
Debes denunciar el fraude ante la Policía o la Guardia Civil incluyendo en la denuncia el justificante de la operación no autorizada. Recomendamos, además, enviar la denuncia al banco de forma inmediata a través de los canales de comunicación habituales y en su caso, all Servicio de Atención al Cliente. Si lo deseas ponemos a tu disposición una serie de consejos que te ayudarán con la denuncia
Reclamación extrajudicial
La reclamación extrajudicial previa puede realizarse ante el Banco de España, cuya respuesta no tendrá carácter vinculante ni para el banco ni para el afectado, víctima del fraude y también puede formularse ante el Defensor del Cliente, cuyas resoluciones serán efectivamente vinculantes para la entidad financiera.
Lo hacemos por ti!
Vía Judicial
Una vez informado el banco respecto de la operación no autorizada, realizada la denuncia y la reclamación extrajudicial previa sin que la entidad bancaria haya contestado o declinado cualquier tipo de responsabilidad,podemos iniciar la reclamación judicial por la operación no autorizada
¿Qué puedes reclamar?
Restitución del importe sustraído
tienes derecho a reclamar al banco la restitución del importe de cualquier operación no autorizada que haya sido debidamente notificada. Incluidas las que sean consecuencia de un fraude por phishing
Indemnizaciones adicionales
Puedes reclamar tanto los gastos que hayas tenido que asumir y que sean responsabilidad de la entidad bancaria como los intereses que se hayan podido aplicar como resultado de la no ejecución, ejecución defectuosa o retraso en las operaciones de pago.
Compensación por dilación
Si la entidad bancaria no actúa de manera adecuada o a tiempo, podrás exigir una compensación por los intereses que se habrían generado si la operación se hubiera realizado correctamente.
¡Reclama ya!
¿Quienes somos?
Reclama Phishing es una iniciativa del Bufete Iribarren Abogados en colaboración con Vanesa Fernández, abogada especializada en consumo y ciberfraude.
Iñaki Iribarren García
Socio Fundador de Bufete iribarren
Jorge Iribarren Ribas
Socio Fundador de Bufete iribarren
Vanesa Fernández
Abogada especialista consumo y ciberfraude
Bufete Iribarren Abogados es una firma jurídica especializada en derecho bancario, con amplia experiencia en la defensa de consumidores frente a entidades financieras. Destaca por su liderazgo en casos de phishing bancario, siendo pionero en obtener sentencias que obligan a los bancos a devolver fondos sustraídos mediante fraudes digitales. Ofrece cobertura a nivel nacional en litigios relacionados con ciberfraude, cláusulas abusivas, tarjetas revolving e hipotecas. Su enfoque riguroso y especializado le ha valido el reconocimiento como uno de los despachos más eficaces y comprometidos con la protección de los derechos financieros de los ciudadanos.
Vanesa Fernández Escudero, abogada experta en derecho tecnológico, destaca por su trabajo en la prevención y análisis del ciberfraude. Con sólida experiencia en litigación, compliance y protección de datos, asesora a empresas en riesgos digitales y contratación tecnológica. Participa activamente en foros sobre ciberseguridad, donde aporta una visión jurídica frente a las nuevas amenazas digitales. Su perfil combina conocimientos técnicos y legales, lo que la convierte en una referencia en el ámbito de la ciberprotección jurídica y la defensa frente a delitos tecnológicos.
¿Cómo trabajamos?
Contacta con nosotros
Para poder atender tu caso, necesitamos que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro formulario. Solo requerimos tu email y número de teléfono
Estudio de tu caso
Uno de nuestros abogados se pondrá en contacto contigo para solicitar la información necesaria y así poder estudiar tu caso en detalle.
Tramitación de la demanda
Una vez definida la estrategia de reclamación, nos encargamos de todo: desde la tramitación del procedimiento hasta la recuperación de tu dinero.
Si tienes cualquier duda estaremos encantados de atenderte
